亚马逊全球开店运营跨境电商

我在《一个人如何做跨境电商》系列文章中，分享了不少关于个人如何从事跨境电商行业的一些经验技巧。文章相对浅显易懂，很多读者对跨境电商有了初步认识。虽然跨境电商行业已然不是什么新兴行业了，但市场规模每年在逐步增长，并且对于语言要求、专业知识以及技术创新方面的要求较高，多少会有些门槛，所以，仍然有很多新的机会。

我们这里所说的跨境电商主要以出口为主，根据经营方式不同，又分了入驻平台和自建商城网站方式销售产品两种。应该说，现阶段90%甚至更高比例的卖家都会选择通过入驻某一跨境电商平台来试水。说到平台，就多了去了，到底应该优先选择入驻哪一个平台开始跨境电商之路呢？这个问题，我在《亚马逊开店正当时！中国卖家首选的跨境电商平台》以及这篇《零基础学习如何在亚马逊上开店》文章中，已经做过详细说明。是的，我会给大家推荐亚马逊。所以，我也将尝试通过《一个人也能经营好一家亚马逊店铺》系列文章，分享一些个人亚马逊经验。

有些读者或许会比较疑惑，平台这么多，为什么总是推荐亚马逊平台？有些读者也有过亚马逊平台开店经验，但也没觉得有多好，好像也没赚到什么钱。这里我得说一下，关于平台的选择上，我理应尽量不过多参杂个人主观因素，一个平台好与不好没有绝对定义，我们通常会从是否有利可图、规模大小、买家的购物体验、账款安全、朋友之间相互交流，更多的则用数据说话可能更有说服力。

毋庸置疑，亚马逊是目前跨境电商规模最大，流量最高的平台，亚马逊注重客户体验也是有口皆碑，它并不会因为你是小卖家就不愿搭理你，也不会因为你是大卖家给你特殊关照，当然，在某些情况下确实也能申请到一些有效资源。

很多人厌倦了wish、速卖通以及ebay这些平台的烂价，看似体面光鲜的大小老板，似乎都在给平台打工、在帮物流赚钱。老实说，这问题在亚马逊上同样会有。对很多平台，亚马逊的公平公正竞争环境相对比较合理，这也会让卖家觉得做亚马逊不管赚不赚钱，钱款方面至少会安全些。当然，我这里说的首先是相对合理，因为网上也有一些卖家吐槽遭遇到不公平的对待。

大大小小的平台也接触了不少，就我个人体验来说，我会比较认可亚马逊。至少，我在亚马逊仓库的货物如果出现破损，亚马逊会给到一个基于公平市价的合理赔偿，很多时候其实销售价扣除了点佣金。这种赔偿可以理解为捡便宜，特别货物仓储快要超过了6个月，面临高额仓储费的情况。去年的亚马逊英国仓库着火事件，一些货物被烧毁的卖家更是被说成走了狗屎运，烧掉的货物约等于卖掉的货物，因为亚马逊会照单全赔。

扯着扯着，话题又扯远了。晨飞博客是一个专注跨境电商创业与技术创新的个人博客，希望尽量通过一些通俗易懂的文章帮助中小卖家成长。我的文章内容可能更受个人或者中小卖家欢迎，所以，有的时候，我也尽量编写一些更适合这类卖家阅读的文章。关于平台选择这个问题，我会鼓励个人卖家优先尝试亚马逊平台。因为亚马逊的FBA特性，可以让很多个人卖家也能拥有足够的时间兼顾到自己的其他事情，并且经营上也能进退自如。

为什么一个人也可以去亚马逊？

从风险角度来说，开始亚马逊创业不需要大量的启动资金，通常1-2万元。初期，经过充分的分析选品后，需要采购少量的货物，安排入仓即可。

亚马逊当然也允许个人注册开店，不同于国内的亚马逊全球开店项目，公司是开店必然条件。所以，新卖家在尚无充分了解学习亚马逊的各种规则政策之前，直接用个人身份开店也是一种降低风险的方式。

FBA是Fulfilment by Amazon的缩写，简单理解就是亚马逊物流，由亚马逊提供的包括仓储，拣货打包，派送，收款，客服与退货处理的一条龙式物流服务。FBA入仓是必须的，否则自己处理订单打包发货，不仅会让你的工作和生活乱成一团，订单量和客户体验上也会比较糟糕。FBA的优势：
1. 提高Listing排名，帮助卖家成为特色卖家，抢夺购物车，提高客户的信任度，提高销售额。
2. 多年丰富的物流经验，仓库遍布全世界，智能化管理。
3. 配送时效超快 (仓库大多靠近机场)
4. 7*24亚马逊专业客服。
5. 抹掉由物流引起的差评纠纷。FBA的劣势：
1. 一般来说费用比国内发货稍微偏高。
2. FBA仓库不会为卖家的头程发货提供清关服务。
3. 如果前期工作没做好，标签扫描出问题会影响货物入库，甚至入不了库。
4. 退货地址只支持美国（如果您是做美国站点的FBA）。
5. 客户想退货就可以退货不需要跟FBA有太多的沟通（退货太随意，给卖家带来不少困扰）。

根据Marketplace Pulse的数据分析，亚马逊上所有卖家使用FBA的平均比例为52％，而中国卖家这一数据超过75％。FBA正在成为亚马逊卖家的标配，正是有了FBA的高效运转，卖家可以把更多的时间放在选品和营销上面。

个人在亚马逊开店需要具备哪些条件？

不管是个人还是公司都可以在亚马逊上注册开店，这里重点说下个人开店准备哪些东西。

1、支持外币的信用卡 (推荐交通银行信用卡 )

亚马逊开店专业卖家会有固定的月租费，一般优先从亚马逊店铺账户余额扣除，如果没有余额了，就会从信用卡上上扣除。可以参看这篇《跨境电商用什么信用卡更靠谱》。

2、电脑和网络

亚马逊政策不允许一个人开设多个店铺，用一台注册过卖家账号的电脑或网络去开店，会被视为多账户管理，结果自然是封号。早期，也会有人用VPS方式虚拟多个IP和主机方式远程开设账号，但仔细想想，亚马逊本身就是全球最大的云计算服务商，千万不要小瞧了亚马逊的技术。电脑和网络也并非查关联的唯一因素，地址、电话、产品甚至行为习惯皆有可能被视为关联因素。

个人卖家，也是新卖家，也没打算多开店铺，准备一个干净的网络和电脑并不是什么难事，所以，也不必太操心这些。

3、收款帐号 (推荐 Payoneer )

Payoneer是新卖家进入跨境电商行业的必备收款方式，不管是亚马逊、wish、lazada、tophatter全部支持。当你的产品卖出后，亚马逊每隔14天会结算一次。如果你开设的是亚马逊美国站点，钱则会直接付到你在美国的银行帐号，如果是英国站点，则会付英镑到英国银行账户，德国则是欧元到德国银行账户，日本则付日元到日本银行账户。如果同时开设这么多亚马逊站点，如何一次性搞定所有银行帐号？这里就的用Payoneer卡了。有关Payonner的详细信息可以看《一文读懂Payoneer 告诉你为什么Payoneer是跨境电商卖家最常用的收款方式》和《跨境电商收款方式 Payoneer卡注册与使用详解》。

开店的步骤大同小异，登录www.amazon.com，在网页最底部点击“Sell on Amazon”—“Start Selling”，然后开始创建帐户。这类的教程网上有非常多，就不再详述了。

如果你有过一段时间的跨境电商经验,或多或少会对跨境电商培训有所了解,特别是亚马逊培训。鱼龙混杂，良莠不齐，浑水摸鱼，真材实料不多，价格却是死贵死贵的。

毋庸置疑，在跨境电商行业中，亚马逊全球开店是最值得尝试的创业项目，也是比较适合中小卖家。虽然亚马逊全球开店项目在国内已经经历了几年的发展，逐渐在一定程度上趋向红海，利润也没以前那么高了。但有一句话叫做“瘦死的骆驼比马大”，你不能无视亚马逊是全球最大的、流量排名最高、用户体验最好的电商平台。如果你习惯数据分析，通过similarweb、google trends不难发现，即便已经是傲视群雄，亚马逊的发展趋势仍然在继续缓慢爬升。好吧，我们拿目前最热门的三大跨境电商平台亚马逊、ebay、速卖通来做比较，请看下图。

三家跨境电商平台，亚马逊独领风骚。仔细看看那一个个蓝色小山峰是什么？是的，那是每年圣诞前夕的订单丰收季节。听我这么一说，我想已经有很多还在犹豫不决到底该做哪个平台的跨境电商新人，终于下定决心就做亚马逊了。

别急，我还没讲完。马克思主义认为任何事物都是作为矛盾统一体而存在的。简言之，矛盾就是对立统一。这里说的就是任何事物都有两面性。所以，我们还得深入探讨分析在亚马逊开店的优点和缺点。

优点：

超过3亿活跃用户，全球最大的电商平台；

风险比较小（如果你做足了产品调查研究工作，基本上可以确定是有利可图的）；

你不必准备大量资金投入，每月39.99美元成为专业卖家；

你不必一开始就学习大量的站外引流知识，不必像做自建站那样一开始就得投入大量广告获得流量；

采用FBA方式发货，你不必自建仓库自己处理订单，只需将货物提前运送至亚马逊当地仓库，当获得订单后，由亚马逊帮你打包发货，并处理客户反馈和退货。

用户体验最佳：用户通常2天就能收到货物，绝佳的购物体验；

你的工作会比较轻松：所有打包发货工作都由亚马逊帮你干了，你只要关注低库存时及时补货。你可以有足够的时间投入在产品开发和营销上面。

缺点：

你得准备一笔钱，预先采购产品，然后安排发货到亚马逊当地仓库。

需要注册一个当地国的商标。如果想要打造一个更高利润的产品，需要建立一个自己的品牌，否则相同的产品很容易被跟卖，从到演变成价格战；

需要提前做足产品调查研究，否则很难找到一款金牌产品或者是能够带来足够销量和利润的产品；

政策风险，需要严格遵守亚马逊的经营规则，需要足够重视品牌保护，防范侵权行为，需要了解当地国税务政策，以免导致账号冻结，店铺关闭。

你不能直接接触客户，无法建立客户邮件列表，对客户进行二次营销；

长期滞销的货物会被征收高额仓储费，并且退仓成本会很高；

亚马逊上无法自由编辑产品内容图片视频，只被允许按照既定的格式规则填写产品内容。

当你已经清楚知道到亚马逊开店的优点缺点，有哪些风险，是否有利可图时。现在你可以做出决定要不要做到亚马逊上开店的决定了。

刚开始亚马逊开店，很多人都会一片迷茫，无从下手。然后开始寻找看似靠谱的亚马逊培训机构，也会参加一些线下的分享课，分享课上也许你会收到一些所谓价值999或1999元的培训抵用券。然后，会听到很多看似高深莫测的外贸专业术语，一大帮软件服务商、物流服务商、收款服务商、商标注册服务商围着你转，告诉你很多非常成功的案例。于是，你会感激涕零，小弟刚入此行，何德何能，居然有这么多兄弟朋友关照帮忙，太给面子了。这场景似曾相似，是不是想起了前段时间很多大爷大妈都会去参加一些保健品培训，然后乐呵乐呵的领着鸡蛋和各种大大小小的绿色礼品满心欢喜的回家。

亚马逊开店真有这么难么？

如果说开店难，那纯粹是胡扯！这是亚马逊卖家过来人的经验总结。新卖家之所以觉得开店很难，主要还是因为对一个陌生的新行业的一种畏惧感。网上有很多错误的信息和误导，比如说，没有美国商标就不能开店，没有美国公司就没不能开店，亚马逊必须使用FBA，不可以自己发货。在我看来，亚马逊谈得上有难度的并不是开店注册和产品上传、订单处理这些日常工作，而是在选品和营销上。

所以，我并不推荐新卖家为了学习基本的亚马逊开店流程、产品上传、订单发货、FBA入仓这些知识去参加一些付费的课程培训。亚马逊卖家不需要英文一定得有多好，但应该具备主动学习和动手实践的能力。亚马逊全球开店项目在国内已经运行了好几年了，为了让新卖家更快更方便的学会如何运营亚马逊店铺，亚马逊官方工作人员制作了大量的高质量的官方视频教程。在你考虑是不是要去参加付费基础课程之前，认认真真看完亚马逊官方的视频教程之后，或许你会有觉得似乎去开家亚马逊培训公司更有意思。

当然，我并不是反对去参加那些线下的付费培训，既然是付费培训，就得学一些更有价值的内容。所以，我更建议新卖家在经过一段时间的亚马逊基础操作和经营之后，再去参加一些选品和营销，或者站外引流的培训，算是亚马逊进阶。

一段时间后，你会发现，虽然自己很努力的学习和实践，把图片做的很漂亮，listing编辑也很专业，FBA也入仓了，但往往订单不多，收效甚微。别觉得奇怪，因为10个卖家中，有9个是跟你一样的做法。如果把这套做法放在3-5年前，我想你一定会做的非常不错，订单和利润也都很可观。

用技术创新助力亚马逊运营

时代在变，亚马逊在变，经营亚马逊的方法或者说套路也在变。让电商行业鼻祖亚马逊赚的盆满钵满的不是电商业务，而是亚马逊云计算服务。科学技术是第一生产力，我们得相信科学。不让自己被行业淘汰，我们得让大数据帮我们出谋划策。

这方面，比起国外的亚马逊卖家来说，中国的卖家做得并不出色。当然，原因有很多，比如说，英语不是我们的母语；科技没有别人那么发达；物流不方便，货运头程成本太高了等等。但是，很多人并不知道，亚马逊上很大一批国外的卖家采购的产品都是来自中国，他们天天跟alibaba、敦煌网、globalsources上的中国老板讨价还价。而你则可以直接去到工厂找老板定制产品，拿到非常低的出厂价格。

国外亚马逊卖家通常会用一些亚马逊产品开发数据分析工具。跟国内的卖家做法不一样，我们是先把店铺开起来再去找产品，而老外的做法是先用数据分析亚马逊产品销售数量和排名智能分析，然后选择50款左右产品进行1-2周时间的监测分析，最后挑选出最突出的一款或几款产品重点去开发。然后，到alibaba上找厂家订货，做样品，做标签，FBA入仓等等。

告诉我，你是怎么选品。看着顺眼？感觉不错？淘宝卖的好的？或者说干脆就不去做选品工作，咱直接海量铺货？好吧，坦白说，以前我也是这么干的，所以我干砸了，所以我成不了大卖家。当然，还是那句话，任何事情都有两面性，一味的以软件数据为依据也不一定最靠谱。亚马逊选品开发是一门足够高深的学问，依靠数据分析可以给到你很大的帮助，减少大量主观因素导致的错误。国内也有类似的软件，不过，我个人不太建议选用国内的这类软件，原因你懂的。

靠谱的免费亚马逊开店培训课程

亚马逊的基础操作不复杂,并且后台也可以转成中文显示，亚马逊全球开店中国团队做了很多很有价值的工作,录制了很多高质量视频,并且不定期会举办线上线下分享交流会。如果还有不会的话，亚马逊后台的帮助栏目，提供了一系列帮助说明文档，还不会？亚马逊的卖家人工客户服务绝对是一流的，通过后台帮助”联系卖家支持”,提交你所碰到的问题,很快就会有专业的客户服务人员非常礼貌的给你打电话或者邮件回复你的咨询信息。这方面，在所有跨境电商平台中，亚马逊是最的最好的，没有之一。

如果你还想学点更高级的培训课程，当然一定得靠谱的。YouTube绝对是一个非常有价值的亚马逊课程视频学习网站，不仅靠谱，而且都是免费的。课程全部是由老外教授，所以需要一些英文基础。单独听老外叽里呱啦的讲，我也听不懂，不过别担心，YouTube提供了字幕翻译，边听边看字幕，就方便多了。YouTube上很多亚马逊开店初学者视频教程，不仅制作精良，而且很接地气，在不到1小时的时间内，获得非常丰富的专业知识和完整的FBA概览！

这类的视频教程在YouTube上还有很多，稍微花点时间，就能找到很多，并且很多全球最新最前沿的技术或者策略最早也是在这里进行分享。对比很多国内的付费培训，不知道要高出很多。另外，YouTube同样是亚马逊站外引流的主战场，想经营好亚马逊，一定也离不开这里。

最后，忘了说了。想要顺利学习到这些视频教程，你还是得先找个“梯子”。好吧，你也不用再去找了，我告诉你，这里可以找到。